La mejor estrategia para promocionar tu empresa

La atención al cliente como "Arte supremo"

Muy por el contrario de lo que muchos empresarios y emprendedores piensan y hacen, la primera estrategia de marketing que debemos poner en práctica es convertir la atención y el servicio a nuestros clientes en un arte supremo. 

Por supuesto asumiendo una visión diferente a lo que ya estamos acostumbrados. A continuación exploramos 10 razones por las que deberías seguir nuestra recomendación:

1- Diferenciarnos de la competencia:

Atender a nuestros clientes artísticamente nos diferencia del montón. Además de transmitir más compromiso y pasión por los clientes y por nuestro trabajo, de esta forma logramos que los clientes nos recuerden más y mejor!

2- Ahorro de costos en el proceso de venta

Atender correctamente a los clientes desde un principio hace que mantenerlos en nuestra cartera de clientes activos nos cueste menos. Así evitaremos invertir recursos para atender reclamos posteriores.

3- Más efectividad en los prospectos

Todo potencial comprador siente mejor disposición de hacer negocios con quien le brinda atención de nivel artístico. Atender con pasión artística conmueve y produce más impacto e interés en un prospecto.

4- Permite concretar mejor las ventas

Los clientes llegan a tu negocio gracias a la publicidad de la empresa, las marcas que representas, o por recomendación de otros clientes, pero eres tu quien concreta las ventas, a través de la calidad de atención que brindas.

5- Facilita más ventas adicionales

Atender clientes artísticamente nos permite vender más fácilmente más productos o servicios complementarios con menos esfuerzo. También nos facilita vender diferentes opciones cuando no tenemos exáctamente lo que nos piden.

6- Generar lealtad y fanatismo

Los clientes se hacen fieles a las personas que los hacen sentir que son únicos y especiales. Es verdad que se hacen leales a marcas, pero más aún a las personas que los atienden con arte (“a pesar de los precios”).

7- Generar la publicidad más poderosa

A los clientes leales y fanáticos les gusta hablar de quienes los atienden con excelencia (y recomendarlos). Y no hay publicidad con más credibilidad que un cliente satisfecho. El valor de su experiencia es insuperable.

8- El medio publicitario más barato

La atención artística tiene un efecto publicitario mayor que los medios masivos tradicionales, a menor costo y con menos desperdicio, ya que la atención está en manos de la gente (el trabajador), que ya tiene un sueldo.

9- Más oportunidades de crecimiento

Un trabajador que brilla por su desempeño, obtiene más opciones de acenso. Y si no se le reconoce donde trabaja, los “caza talento” de otras empresas lo harán. Un desempeño verdaderamente artístico no pasa desapercibido.

10- Un buen negocio para la salud

Los seres humanos determinamos nuestra biología con lo que pensamos y sentimos. Al atender clientes artísticamente generamos un estado de ánimo que produce hormonas claves para el bienestar físico y mental.

¿Agregarías otra razón por la que la atención al cliente puede ser la base de la mejor estrategia de marketing para una empresa, cualquiera que sea su tamaño?

Consúltanos. ¡Decídete ya!

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